Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Só Dá Nóix 🍹

Na Só Dá Nóix, queremos que você fique 100% satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Confira os detalhes:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O item deve estar:

  • Em sua embalagem original.
  • Sem sinais de uso ou violação.
  • Com lacres e etiquetas intactos.

2. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito: Caso apresente defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
  • Produto incorreto: Se você receber um item diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custos.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp 51 9146-21316 ou e-mail bebasodanoix@gmail.com, informando:
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Fotos do produto, se necessário.
  2. Nossa equipe enviará as instruções para devolução.
  3. Após análise do item devolvido, você poderá optar por:
    • Trocar por outro produto (sujeito à disponibilidade).
    • Receber um vale-compra no valor do produto.
    • Solicitar o reembolso, que será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Custos de Frete para Trocas e Devoluções

  • Defeito ou erro no envio: A Só Dá Nóix cobre todos os custos de frete.
  • Demais motivos: O frete de envio para devolução é por conta do cliente.

5. Reembolsos

Os reembolsos são realizados da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 ciclos de fatura.
  • Pix: O reembolso será depositado em até 10 dias úteis na conta informada.

6. Exceções

Por questões de segurança e qualidade, não aceitamos devoluções de produtos com a embalagem violada ou que apresentem sinais de uso, exceto em casos de defeito.

7. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 51 9146-21316 ou e-mail bebasodanoix@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar!

Com a Só Dá Nóix, garantimos uma experiência de compra tranquila e segura. Conte com a gente! 🍹🌟